关于做好疫情防控期间本科在线教学技术支持与保障的通知

各学院（部）、各位教师：

根据《浙江工业大学2020春季学期疫情防控期间本科教学实施方案》精神，教务处联合教师教学发展中心、信息化办公室成立在线教学技术服务保障组，制定《浙江工业大学2020春季学期疫情防控期间本科在线教学技术支持方案》，协助教师顺利开展在线教学，完成教学任务，保障教学质量，做好2020春季学期疫情防控期间的在线教学技术支持工作。

一、工作目标

 做好在线教学技术支持，推荐优秀教学工具和资源、普及先进教学理念与方法。建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施，保证重大问题能早发现、早报告、早处理。建立问题汇总和研究解决机制，保障教师在线教学、远程指导和学生自主学习的顺利开展。

二、成立在线教学技术服务保障组

学校成立在线教学技术服务保障组：

组  长：计伟荣 教务处处长（教师教学发展中心主任）

副组长：朱敬东 教师教学发展中心副主任

胡慧玲 教师教学发展中心副主任

汤  智 教务处副处长

章伟辉 信息化办公室副主任

下设四个工作小组：

应急工作领导小组，由朱敬东（组长）、胡慧玲、汤智、章伟辉组成，负责建立快速反应和应急处理机制，研究、处理紧急和重大问题。

平台与资源组，由朱敬东（组长）、陈启华、高剑、常光云、王志坚、申屠丽群、陈赛坤、王丹组成，负责在线教学技术支持、推荐优秀教学工具、备课工具及授课资源。

教学示范组，由汤智（组长）、卢丽、郑泽文、徐文立组成，负责面向教师推广优秀示范课，普及先进教学理念与方法。

教学培训组，由胡慧玲（组长）、方学礼、吴建斌、李赛组成，负责面向学院开展教学理念与方法、教学组织策略等培训。

网络保障组，由章伟辉（组长）、陈启华、王志坚、汪亮平、黄本华（超星）等人组成，保障授课期间师生能通过VPN正常访问校内资源、正方教务系统和学校网络教学平台之间的网络通畅等网络相关事宜。

三、工作措施

（一）对照在线教学工作实施阶段做好在线值班

1、启动准备阶段：协助教师组班建课。（1）2月15日之前，由信息化办公室与教务处负责做好正方教务管理系统与学校网络教学平台的数据对接工作；（2）2月18日前，由平台与资源组通过教学平台在线客服群、教学爱好者QQ群等网络渠道发布学校在线网络教学平台的使用培训文档及视频，发布微信、QQ、钉钉等备用师生互动工具的介绍和操作说明，推荐微课制作工具，协助教师做好准备工作。在教学平台客服群分别安排1名在线值班教师，负责督促和协助公司客服人员做好服务工作。（3）2月20日前，由教务处指导教师在教务管理系统课表中根据本方案要求和课程线上教学预案填写线上教学方案信息。

2、理论课程试运行阶段：2月24日至2月28日，本阶段预计是在线服务压力较为集中的时间，平台服务组将全员按正常上班时间在线值守，做好服务工作，每天汇总群里反应的重大、主要问题并发送给领导小组研究处理。

3、全面实施阶段：3月2日起，平台与资源组（1）负责督促和协助超星和正方公司客服人员做好服务工作；（2）做好备课资源和工具的指导工作；（3）每天汇总群里反映的重大、主要问题并发送给领导小组研究处理。

各阶段工作内容及负责人分解表

（二）提供积极主动的技术支撑与教法引领

1、平台与资源组会针对在线教学中师生反映的重大、主要问题，要做好信息汇总、调查分析并研究对策，为在线教学工作保驾护航。

2、教学示范组、教学培训组将积极研究符合我校线上教学特色的教学模式和方法，定期组织优秀直播授课、录播授课、慕课授课及研讨授课等的教学案例、教学示范课，组织线上教学理论与方法相关的教学培训、推荐优秀培训资源。

教务处、教师教学发展中心、信息化办公室

        2020年2月15日